Връщане на дефектен продукт

Клиентът е длъжен при получаване на стоката внимателно да я разопакова, без да уврежда опаковката, и да провери продуктите, за да потвърди липсата на външни, естетически дефекти. В случай че установи такива, има право да откаже приемането на стоката и да я върне на куриера. Фирмата е длъжна в кратък срок да замени продукта с нов. В случай на безусловно приемане на стоката се счита, че тя е била доставена в отлично състояние без естетически дефекти.

Транспортните разходи за връщане на стоките до нашия склад са изцяло за сметка на купувача и не се поемат от електронния магазин STEWEHOME. Продуктите, които искате да върнете, трябва да са в оригиналната им опаковка, ако има фабрична такава, без да е била отваряна, без да са нарушени предпазните лепенки, да са в отлично състояние както при получаването им, и разбира се – без да е започнат монтажът им.

Вие носите отговорност за разходите по връщането на продукта, освен ако продуктът не бъде признат за дефектен поради производствен недостатък, като тогава се третира по условията на гаранцията.

Ако отворите опаковката, трябва да се погрижите продуктите да бъдат върнати в пълна цялост и безопасност до нашия склад.

Имате възможност да върнете закупените продукти в срок от 14 календарни дни от момента на получаване. Задължени сте да ни върнете продукта/ите без неоправдано забавяне и във всеки случай в рамките на четиринадесет (14) календарни дни от датата, на която сте ни уведомили за решението си да се откажете от договора за покупка. Срокът се счита за спазен, ако изпратите стоките обратно преди изтичането на 14-дневния срок. Фирма STEWEHOME може да не приеме връщане или замяна на продукт, ако срокът не е спазен.

Освен правата, предоставени от политиката за връщане, във всички случаи се признават всички права на потребителите съгласно действащите разпоредби и закони за договорите за продажба, както и всички права, свързани с гаранционните условия.

Ако отговаряте на условията за връщане, ще ви върнем сумата, съответстваща на стойността на върнатите стоки, чрез банков превод по вашата сметка, освен ако не пожелаете друг начин на възстановяване, за който трябва да ни уведомите. Възстановяването на сумата за върнатите продукти ще се извърши възможно най-скоро.

Във всички случаи, това ще стане след писменото ви уведомяване за желанието за връщане на продуктите, нашето потвърждение и доставянето на продуктите в нашия централен склад.

Ако желаете да върнете стока поради промяна на мнение, ще са необходими вашата разписка, формулярът за поръчка, имейлът за потвърждение на поръчката и касовата бележка от кредитната карта (ако сте платили с такава). Можете да върнете продуктите на място в централния ни магазин на Аида, улица 6300.

Алтернативно, можете да изпратите заявката си по имейл на info@stewehome.com. За всякаква допълнителна информация можете да се свържете с нас по телефон на +359 87 744 0147 или +359 87 744 0073

Заявката за връщане влиза в сила от момента на вашето писмено уведомяване.

Стоки, които не подлежат на връщане

НЕ ПОДЛЕЖАТ НА ВРЪЩАНЕ:

• Продукти, които са били изработени специално за потребителя по негови спецификации или индивидуални изисквания, или продукти с персонализирана изработка.

• Продукти, които са били използвани, тъй като употребата им излиза извън рамките на обичайната проверка за установяване на естеството, характеристиките и функционирането им, както би станало в магазин, превръщайки ги в употребявани стоки.